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稻盛和夫:赚钱不择手段非常危险

发布时间:2011/11/24 18:18:43

    稻盛和夫先生演讲之后,本刊对其进行了专访,围绕“经营哲学”、“日本的得与失”、“东方文化对企业管理模式的影响”等话题展开。稻盛先生不疾不徐,平静温和,他将600天拯救日航的成功归因于“改变人心”,他的至高企业经营原则是“珍视员工”,他时刻在“大爱”和“小爱”中协调平衡,他将“为世人尽力”视为此生之大任。无论是为人,还是做事,稻盛都已堪称臻于化境,凌于绝顶。

为世人尽力是此生之任

改变从心

    《中欧商业评论》(下称CBR):您成功地用600天拯救了日航,一个关键方法是你向日航注入了阿米巴的经营思想。阿米巴强调小而灵活,用它来取代日航的官僚的经营理念。在那么短的时间内让一个大企业焕然一新。这个难度非常大,您是怎么做到这一点的?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:日航目前的成功并非因为引入阿米巴。在日航这家超过3万名员工的大企业中构建阿米巴,我们花费了一年多的时间。阿米巴经营到今年4月才刚刚在日航形成系统,并还在逐步完善。

    第一年的实绩是日航干部员工意识改变的结果。进到日航,我做的第一件工作就是改变日航员工们的思想意识。在演讲中我已经提到,就是制定新的日航哲学,让全体员工共同拥有和赞同这种哲学,并且运用这种哲学在各个职场内钻研创新,改革改良。让他们发自内心地认为,自己的公司必须靠自己来守护。3万多名日航员工改变意识,具备了新的精神状态,才使日航的重建走上了轨道。

    CBR:读了您的书,特别是《活法》以后,我们感悟都很深。您在52年前创办了京瓷,27年前又创办了KDDI,去年年初是临危受命前来拯救濒临倒闭的日航。这三家公司分别来自三个不同的领域,我们知道您也并不是这三个领域的专家,您到底是靠什么,经营不同产业的几家公司都能取得最后的成功,这里的秘诀是什么?

    稻盛和夫:我认为,最重要的是在企业里确立了经营的原理原则。我所说的“原理原则”,就是企业要珍视员工。我认为企业经营的目的首先是追求员工物质和精神两方面的幸福。我向员工们诉说这一点,让大家都把公司当作自己的公司。对于那些认为自己是受雇于人,为别人而工作的人,我会对他们说:“不对!要积极主动,为自己的公司工作!”无论是重建一个公司,还是把原有的公司经营得更好,员工们与经营者抱持同样的想法,齐心协力,共同奋斗,这是最重要的。我实践了这条原理原则,因此,不管是什么行业、什么领域,只要全体员工同心同德,自己的公司自己守护,靠自己的努力把公司经营得更加出色。如果大家都这么思考,这么行动,事业就能成功。我向员工们灌输这条共通的经营的原理原则,这才是领域完全不同的企业都能成功的根本原因。

金沙赌城网址mgdc    CBR:明年您将年满80岁,现在依然战斗在日航的第一线。你也提到过要人、事合一,但做到很难。您是以什么样的信念和毅力,做到人和事的完美的融合?

    稻盛和夫:为社会为世人尽力是我的人生观。我想,这是我的人生、是我来到现世的一大任务。尽量为他人做贡献,这是最重要的。因为有这种想法,所以也没多考虑自己的年龄,鞭策自己这把老骨头,接受了重建日航的重任。做了近两年,我感到很疲倦了。渐渐地我想也到了请人体谅我的时候了。拼命努力到了今天,或许今后还有人会请我再干些什么。我希望尽可能不要再出现这样的事态。能让我在更安静的状态下做一点帮助他人的事情。稍微说一点离题的话。在十年前,我在日本成立了救助受虐待儿童的“儿童福祉法人”,在京都建立了可以收养从5岁到高中三年级的孩子80名的设施,还收养了刚出生到3岁的婴幼儿20名,都是因某些原因失去父母的孩子。我每年会多次去那里,与照顾婴儿的职员,与充当儿童父母的、每天努力工作的职员们交流,鼓励他们,让那些孩子都有幸福的人生。在我有生之年,想多做一些这样的事情。

    CBR:人的一生总有很多缺憾。您在治学和治企业的过程中,存在某些遗憾吗?该怎么去做?

    稻盛和夫:让我感到遗憾的事不太有。每一个瞬间我都全身心投入工作,努力奋斗到今天。不管成功还是失败,我都全力以赴,心无旁骛。所以没有遗憾的感觉,或者类似“糟糕了!当初这么干就好了”这种后悔的情绪也没有。

企业领导者需要佛教儒学

    CBR:您对孔子、孟子、阳明理学均有深入研究,其实中国当代的学者一直都在对我们的传统文化做一些反思。比如谈到儒学,对社会的进步到底是一种帮助、推动,还是一种束缚?中国一直在轮回中打转,在打转中输给了西方。儒学在社会演进过程中究竟扮演了什么样的角色,以及它在现代社会中如何适应和发展?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:儒教的本质在于论述人应有的生活态度,其中包括人应有的思维方式、人生观。我认为其中许多内容仍然适用于现代社会。如果说儒教中存在一些不适应现代社会的内容的话,可能就是过分重视人的血缘关系。比如,一个家族中有人成功了,就要关照、帮助各种亲戚朋友;还有世袭制的问题,一定要让自己的子女继续自己的事业。在家族中尊敬、重视父母叔姨等长辈当然是应该的,是好事。但如果不适当地将这类关系放在一切之上,放在最优先的位置上,就会成为枷锁,有可能制约正常的社会关系。这一点在现代社会中会产生问题。但儒教在人应有的生活态度、人应有的思维方式、人应有的心态等方面有非常精辟的见解,现在仍应该发扬光大,活学活用。

    CBR:也有人认为东方的不管儒教也好,佛教也好,更适合个人的修养,有利于个人获得更大的幸福感,但不利于组织,不利于群体的进取心,竞争力,不利于创新。您怎么看这个问题?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:的确,佛教也好,儒家经典也好,主要用于个人的修心养性,磨炼自身的人格。但是,我认为,在现代的资本主义社会中,如果想把企业经营得非常出色,那么企业领导人必须是佛教和儒教中特别提倡的品格高尚的人。如果企业领导人私心很重,极其利己,只想自己获利,这样的人,若欲望强烈、有进取心、拼命努力,一时或许也可能经营出色,把企业做得很大。但因为他持有的哲学的层次很低,最终会把整个组织引向失败。所以我认为佛教儒教不仅适合于提升个人的品格,也适合于成为组织领导人的哲学。从“必须让品德优秀的人充当组织的领导人”这个意义上讲,运作大企业的领导人更需要佛教儒学中的优秀的思想。

    CBR:有一种观点认为东方的文化以人为中心,西方的文化以事为中心。稻盛先生是否认同?还有东方讲究等级,讲究人际关系,这种文化不利于做事情,这个观点您怎么看?

    稻盛和夫:第一个问题说东方重视人,西方重视物,这点我也认同。第二个问题,你可能是指儒教的影响吧。儒教确实现在仍然对我们有很大的影响。但它并非用有组织的形式对我们施加影响,所以我不认为它会成为一种大的障碍。

金沙赌城网址mgdc    CBR:我们知道稻盛先生特别推崇“敬天爱人”的经营哲学。但在具体的经营管理过程中,又强调执行的刚性和对规范的严格遵守。这是否意味着一方面您在下属面前会非常亲切温暖,但有时又非常严厉苛刻。这二者间的关系如何协调好?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:这的确是一个困难的问题。我把“敬天爱人”作为自己的人生信条实践至今。“敬天爱人”就是敬奉天理,关爱世人。就是遵循天道,做事无愧于上苍;同时珍视人,待人亲切温馨,以慈悲之心爱人。

    但爱人的爱有两种:小爱和大爱。有像母亲哄婴儿的那种温馨的爱,即小爱;还有作为家长对长大中的孩子的严格的爱,即大爱。对孩子过分的溺爱往往不能让孩子健康成长。真正的珍视人,让大家都幸福快乐,需要大爱。有时表现方式看似严厉,其实乃是大爱。把小爱和大爱分别运用恰当,这非常重要。这也是我自己经常思考、实践的问题。同时我还经常对企业经营者、领导人强调,有些情况下,小爱反而是对员工不负责任。而乍看是“无情”的大爱,即所谓“爱的鞭挞”,有时却是必需的。而这二者如何协调平衡是领导者的重要职责。

日本的昨天、今天与明天

    CBR:在过去的一个多世纪里面,日本的经济和科技取得了迅猛的发展。在过去几十年,尤其是上世纪后半叶,日本企业在全球范围内取得了很大的成就。我很关心日本企业为什么会有这么大的成就,后面的根源到底是什么?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:江户时代的日本属于封建社会。受东方文化、东方思想所支配。距今一百几十年前日本因明治维新导入西方文明,并实现了现代化。在这一过程中,日本很好地消化吸收了西方文明,把它改造成适合日本需要的东西,日本因此才获得了迅速的发展。我认为其中一个根本原因是当时日本民众的“识字率”很高。包括小孩在内。就是说,大家都能读书。这一点对于日本理解西洋文明并使之日本化非常重要。还有一点,同中国人一样,日本人心灵手巧,动手能力强,擅长于制造器物。正因为这一优势,日本才能够在现代科学的基础之上,生产出各种优质的产品,建成了领先世界的工业强国。

    CBR:日本比较好地实现了东西方文化的融合。这种融合得以实现的关键是什么?这种融合还有什么问题?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:使东西方文明得以较好融合,我想这同日本的历史有关。日本是由四个小的岛屿组成的国家,位于所谓极东。一千多年前就受到来自中国、韩国、朝鲜半岛各种文化、文明的影响。几千年来居住在日本列岛上的日本人,将这种外来文化咀嚼消化吸收。并不是生吞活剥,而是以日本的方式加以改造,变成适合于日本的东西,借此促进日本的发展。比如从中国引进汉字,又把它改变成平假名、片假名。一切文明、文化一边输入日本,同时又以日本方式加以改进并输出。自古以来,居住在日本列岛上的日本人追求“以和为贵”,大家要和睦相处。从这点出发,将异国的外来文化加以吸收改进,用于和平发展。因为有几千年的这种传统,所以当西方文化到来时能以平和的心态接纳,然后改造成适合日本的东西,利用它创立了新的日本现代文明。我想这是由封闭在四个岛屿上的日本人的素质所支撑的。

金沙赌城网址mgdc    CBR:上世纪80年代末,日本经济达到巅峰,全球都对日本企业的经营管理非常推崇。但现在感觉许多日本经典案例和管理理念慢慢淡出了我们的视线。您觉得日本企业现在处在什么样的状态,尤其是在大家关注的互联网、新能源等方面,是否已经有些落后,没能抓住时代最好的机会?

    稻盛和夫:正如你所说,与现在的互联网时代比,1980年代日本的企业显得更有生气,但后来陷入严重的衰退。但我并不完全认为日本在互联网和新能源产业方面落后了。互联网在日本发展得也很好。在新能源领域,日本也有具备强大竞争力的企业。特别是京瓷,在太阳能发电方面,能够生产出全世界性能最优越的太阳能电池。京瓷在30多年前就开始了太阳能的研究,取得了优异的成就。从这个意义上讲,日本并不落后。

    说到衰退,可以说中国企业在互联网和新能源的销售方面迅猛发展,成绩非常突出。从这点上讲,日本有点落后了。当然这只是现象,本质上是因为日本在经历1980年代的辉煌以后,日本的产业界骄傲起来,觉得功成名遂,滋长了惰性,因而陷入了衰退。日本经济不应继续低迷,必须重新焕发生机,日本的企业家应该抱有坚强的意志,打起精神,奋力拼搏。但日本的企业家们魄力不足,太过稳健,我想这些可能是日本衰退的原因。

金沙赌城网址mgdc    CBR:在您眼中,下一步大的企业经营管理的趋势是什么?

金沙赌城网址mgdc    稻盛和夫:我认为,随着企业规模不断扩大,特别是在中国,对扩大以后的组织如何控制管理,这需要发挥经营者强大的领导力。在领导力中,经营者所持有的哲学是否正确优秀、这种哲学能否引起员工的共鸣、变为员工的行动,这些是极为关键的。同时,变大的组织内部必然会滋生腐败,出现舞弊,发生各种各样不好的事情。有的企业经营者自己就搞腐败,非常恶劣。当然干部乃至一般员工也会自满,做不正当的事。从这个意义上讲,在扩大了的组织中重视纪律、强调规则就非常必要。如果为了赚钱不择手段,为所欲为,那是非常危险的。从这个角度上看,我认为在今后的企业管理中,公司内部的纪律非常重要。